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Problemi comuni dei clienti

Problemi comuni dei clienti

Aggiornare il Tempo:2018/10/24
Q1 Dove posso ottenere le informazioni sul prodotto e sui prezzi?
A1 Inviaci una e-mail, ti contatteremo non appena riceveremo la tua e-mail. e-mail: admin@dlhshjx.cn

Q2 Quanto tempo possiamo ottenere campioni in modo generale?
A2 Dipende dal tuo progetto, di solito 10-20 giorni possono essere consegnati.

Q3 Come usufruire del servizio OEM?
A3

In generale, ci riferiamo ai vostri disegni o campioni originali, vi offriamo alcune tecniche, suggerimenti e citazioni. Produrremo per te dopo aver accettato. produciamo il disegno con la tua approvazione


Q4 Quali sono i tipi di informazioni di cui hai bisogno per un preventivo?
A4 I disegni di produzione possono essere inviati in CAD, DXF, STEP, IGES, x_t e altri formati, supportando l'uso di CAD, Soildwork UG ProE e altri software.

Q5 Il prezzo cambierà?
A5 Se il tasso di cambio e la tariffa del materiale non sono cambiati, non verranno modificati. Eventuali modifiche verranno notificate in anticipo.

Q6 Come se avessi prodotto prodotti di cattiva qualità dopo la consegna?
A6

Prima di tutto, se la consegna è in tempo, la nostra azienda farà del nostro meglio e realizzerà le parti di lavorazione il prima possibile. La tassa di produzione per una cattiva riproduzione è gratuita e anche il trasporto è a carico della nostra azienda. Se la scadenza è troppo tardi, chiedi aiuto al cliente, il cliente lo riparerà in Giappone. La nostra azienda sosterrà solo l'importo dell'indicazione della fattura del cliente e non saremo responsabili per l'indicazione della fattura aggiuntiva, faremo del nostro meglio per ridurre a zero il tasso di prodotti difettosi e il nostro obiettivo è spedire tutti i buoni prodotti. Allo stesso tempo, esamineremo il contenuto di questo prodotto difettoso, indagheremo sulla responsabilità, tutti i dipendenti devono partecipare alla riunione del prodotto difettoso per evitare problemi simili.


Q7 Se c'è un difetto nella lavorazione?
A7 In base ai requisiti di gestione del controllo qualità dell'azienda, la produzione verrà interrotta immediatamente, riferirà al responsabile della produzione e analizzerà la causa della cattiva condizione. Specificare un piano di correzione o eliminare il piano di produzione e inviare nuovamente la domanda di produzione del materiale. Se abbiamo ritenuto che la consegna o la qualità non possano essere completate in questo momento, la situazione reale deve essere notificata al cliente. Usa tutte le risorse della Cina per trovare modi per risolvere i problemi.

Q8 E l'impatto delle fluttuazioni del tasso di cambio sui costi e sui profitti?
A8 Depositeremo la valuta estera in banca senza cambiarla , a meno che il tasso di cambio non si riprenda o quando ha un impatto minore. Se il tasso di cambio oscilla troppo, per ordini cooperativi a lungo termine, negozieremo con il cliente.

Q9 Come organizzare l'orario di lavoro del workshop?
A9 Di solito la fabbrica è divisa in due turni. Il primo turno è dalle 8:00 alle 17:00 e il secondo dalle 17:00 all'1: 30. Se il lavoro è molto urgente, faremo gli straordinari o organizzeremo anche tre turni.

Q10 Qual è il tasso di turnover dei dipendenti?
A10 La maggior parte dei dipendenti dell'azienda proviene dalle città circostanti, quindi sono relativamente stabili. Il tasso di turnover è 3-5 all'anno.

Q11 Qual è il tempo di delibera?
A11

Generalmente sono 20-25 giorni lavorativi. Se c'è una situazione urgente, può essere avanzata al momento del preventivo, faremo un preventivo in base alle parti e al periodo di consegna. In caso di tempi di consegna urgenti, il prezzo delle parti aumenterà.


Q12 Come se le tolleranze di disegno non fossero garantite?
A12

Confermeremo la tolleranza che possiamo raggiungere con il cliente prima del preventivo. Se il cliente accetta l'adeguamento della tolleranza, faremo un preventivo. Se il processo di lavorazione non può garantire la tolleranza a causa della tecnologia di forza maggiore, contatteremo il cliente per discutere la soluzione in tempo.


Q13 Dove compri i materiali?
A13

I materiali generali sono disponibili nel mercato cinese. Dalian è il principale luogo di distribuzione per le aziende giapponesi che investono in Cina. Già 20 anni fa, ha formato una buona capacità di supporto (comprese le materie prime). Acciaio al carbonio generico (S25C, S35C), S45C), ferro (SS400), acciaio per stampi (SKD11, SKD61, SKS, SCM, ecc.), Rame (C3604, bronzo fosforoso, rame puro, ecc.), Alluminio (5052, 5056, 6061, 6063, 6082, 7075, 7071, 2017, 2014, ecc.), Acciaio inossidabile (304, 316, 303 e SUS440C, ecc.), Materiali isolanti (POM, PE, PP, PEC, PVC, nylon , ecc.) Questi materiali sono disponibili nel mercato di Dalian. Materiali speciali che non sono prodotti nel mercato cinese o materiali richiesti appositamente dai clienti vengono sostanzialmente acquistati tramite distributori di materiali esteri a Shanghai e in altri luoghi. Il ciclo generale di approvvigionamento dei materiali è di 3-7 giorni. Speciale 7-15 giorni.


Q14 Qual è l'età media di un lavoratore?
A14 L'età media di un lavoratore è 30 anni, solo 5 o 6 sono stagisti della scuola.

Q15 Il personale della fabbrica è stabile? Ci saranno frequenti dimissioni?
A15 In generale, la maggior parte del personale è relativamente stabile. Ci sono stagisti individuali o nuovi assunti possono essere fuori posto o non possono svolgere il lavoro. I dipendenti che hanno lavorato per più di tre anni sono relativamente stabili.

Q16 L'imballaggio è troppo spesso, potresti rendere l'imballaggio più sottile quando consegni la merce?
A16

In base alla nostra esperienza pluriennale, anche perché il prodotto del cliente possa arrivare in sicurezza, riteniamo adeguato lo spessore attuale dell'imballo. Se il pacco è troppo sottile, durante il trasporto, è probabile che si verifichi un urto. Ciò influenzerà la data di consegna del cliente. Inoltre, utilizziamo una pellicola a bolle d'aria particolarmente leggera per l'imballaggio, anche l'impatto sul peso del pacco e sui costi di spedizione è minimo. Prima della spedizione, dovremmo considerare non solo il problema del costo del trasporto e la comodità della divisione dopo la consegna, ma anche la sicurezza della consegna del prodotto.Abbiamo più di dieci anni di esperienza nel trasporto di merci da e verso il Giappone, ti assicuriamo che noi avere la capacità di imballare bene i nostri prodotti. Naturalmente, siamo più disponibili ad ascoltare la tua opinione, sperando di migliorare meglio la nostra capacità di servizio di consegna.


Q17 Qual è il rapporto tra Dalian Hongsheng Machine Co., Ltd e Flortc?
A17 Il nome della fabbrica è Dalian Hongsheng Machine Co., Ltd e Flortc è la finestra degli affari esteri, principalmente rivolta al mercato giapponese.

Q18 C'è qualche ritardo nella consegna nella tua azienda?
A18

La nostra azienda organizzerà rigorosamente la produzione in base alla data di consegna specificata dal cliente, generalmente, non si verificherà alcun ritardo. Tuttavia, a causa della complessità del processo di produzione e altri motivi possono portare a errori di produzione, nel processo di rigenerazione, la data di consegna potrebbe essere ritardata. Ci scusiamo per questo. Misure: i lavoratori correlati fanno gli straordinari, cercano di farlo nel più breve tempo possibile, riducono al minimo i danni. Analizzeremo le ragioni del lungo ciclo di produzione e considereremo le soluzioni in modo completo.


Q19 Hai un modo per ottenere la riservatezza per i nostri disegni secondo i requisiti concordati?
A19

Sì, inizialmente controlleremo l'utilizzo dei disegni e dei documenti forniti dai clienti, che non divulgheremo a terzi. Se alcuni flussi di lavoro dell'articolo devono essere aiutati dalle nostre altre fabbriche cooperate a lungo termine, informeremo i nostri clienti e tenteremo di ottenere l'approvazione dei nostri clienti in anticipo. In secondo luogo, tutti i documenti che hai fornito vengono conservati segretamente dal rappresentante di vendita con cui contatti. Non consente di sfogliare disegni e documenti senza autorizzazione. Infine, le informazioni sui clienti sono riservate, se nei disegni sono presenti le informazioni sui clienti, i nostri rappresentanti di vendita le copriranno con uno spazio vuoto. nominiamo un gruppo di lettere come il nome del cliente e lo scriviamo sui nostri disegni di produzione. Quindi altri, inclusi i macchinisti, non riconosceranno le informazioni dei clienti.


Q20 C'è formazione per i nuovi lavoratori?
A20

Sì, c'è non solo la formazione scolastica per il nuovo personale, ma una sorta di rigoroso sistema di gestione dell'esame di promozione. Per quanto riguarda chi non ha mai lavorato nel settore delle lavorazioni meccaniche, abbiamo un piano triennale per coltivarli per essere professionali. Assegniamo i post in base alle loro capacità personali e al loro stato. I nuovi staff hanno un test che si divide in teoria meccanica del buon senso e applicazione pratica per ogni fase. Il punteggio del test e la performance giornaliera sono la base razionale per il loro adeguamento salariale. i nuovi arrivati che hanno o meno l'esperienza lavorativa hanno un senior per una guida completa, dalle conoscenze di base alla comprensione della conoscenza tecnologica pratica, e possono iniziare il loro lavoro formale dopo che le loro capacità sono state accettate. Inoltre, al fine di creare un ambiente di apprendimento come una scuola e spingere ogni nuovo dipendente a crescere in questo campo, ci sono corsi di formazione per un'istruzione completa di qualità, etichetta aziendale, produzione di sicurezza, riconoscimento sui disegni di stranieri, interconnessione di emergenza, Formazione manageriale 8S (Seriri, Seiton, Seiso, Seikeetsu, Shitsuke, Safety, Save, Study).


Q21 Qual è la proporzione del personale tecnico rispetto al personale di elaborazione? Da quanto tempo lavorano qui?
A21

Ci sono attualmente 15 personale tecnologico che è circa il 25% del personale che attualmente lavora nell'officina. Condividiamo scambi di esperienze la mattina presto ogni singolo giorno per migliorare e assorbire i nuovi arrivati.


Q22 Ogni apparecchiatura ha il controllo e la manutenzione regolari?
A22

ci sono quantità di fondi investiti per introdurre le apparecchiature più avanzate al mondo che vengono mantenute due volte all'anno dai produttori originali. Sistemeremo le questioni sul nascere grazie a un lavoro cauto. per esempio, faremo un lavoro di controllo e manutenzione prima di operare e inizieremo se il risultato del controllo è buono.


Q23 Come gestisci tanti tipi di materiali?
A23

1.Non c'è materiale nel nostro magazzino.Acquistiamo materiali in base alle dimensioni della parte dopo aver ricevuto ogni volta l'ordine del cliente.
2.Dopo che il materiale è arrivato in azienda, il fornitore del materiale allegherà la fattura e il personale contrassegnerà il materiale con un pennarello bianco.
3.Il personale di gestione del magazzino della nostra azienda verificherà i tipi e le dimensioni dei materiali in base alle fatture e allegherà i disegni di lavorazione ai materiali.
In questo modo, ci sono poche possibilità di sbagliare il materiale all'interno dell'azienda

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