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Problemi comuni dei clienti

Problemi comuni dei clienti
Aggiornare il Tempo:2018-10-24
Q1 Dove posso ottenere le informazioni sul prodotto e le informazioni sui prezzi?
A1 Inviaci una mail, ti contatteremo non appena avremo ricevuto la tua email. email: admin@dlhshjx.cn

Q2 Per quanto tempo possiamo ottenere campioni in modo generale?
A2 Dipende dal tuo progetto, in genere possono essere consegnati 10-20 giorni.

Q3 Come goderti il servizio OEM?
A3

In generale, ci riferiamo ai tuoi disegni o campioni originali, ti offriamo alcune tecniche, suggerimenti e citazioni. Produrremo per voi dopo che sarete d'accordo. produciamo il disegno con la vostra approvazione


Q4 Quali sono i tipi di informazioni di cui hai bisogno per un preventivo?
A4 I disegni di produzione possono essere inviati in CAD, DXF, STEP, IGES, x_t e altri formati, supportando l'uso di CAD, Soildwork UG ProE e altri software.

Q5 Il prezzo cambierà?
A5 Se il tasso di cambio e la tassa sul materiale non sono cambiati, non sarà cambiato. Se c'è qualche cambiamento, sarà avvisato in anticipo.

Q6 Come se producessi prodotti di cattiva qualità dopo la consegna?
A6

Prima di tutto, se la consegna è in tempo, la nostra azienda farà del nostro meglio e renderà le parti di lavorazione il più presto possibile. La quota di produzione per la cattiva ri-produzione è gratuita e il trasporto è anche responsabilità della nostra azienda. Se il termine è troppo lungo, chiedi aiuto al cliente, il cliente lo riparerà in Giappone. La nostra azienda manterrà solo l'importo dell'indicazione della fattura del cliente e non saremo responsabili per l'indicazione di fattura aggiuntiva, faremo del nostro meglio per ridurre a zero il tasso di prodotti difettosi, e il nostro obiettivo è spedire tutti i buoni prodotti. Allo stesso tempo, esamineremo il contenuto di questo prodotto difettoso, esamineremo la responsabilità, tutti i dipendenti devono partecipare alla riunione del prodotto difettoso per evitare problemi simili.


Q7 Se c'è un difetto nell'elaborazione?
A7 In base ai requisiti di gestione dell'azienda, la produzione verrà immediatamente interrotta, riferire al responsabile della produzione e analizzare la causa della cattiva condizione. Specificare un piano di correzione o eliminare il piano di produzione e inviare nuovamente l'applicazione di produzione del materiale. Se riteniamo che la consegna o la qualità non possono essere completati in questo momento, la situazione effettiva deve essere notificata al cliente. Usa tutte le risorse della Cina per trovare i modi per risolvere i problemi.

Q8 Che dire dell'impatto delle fluttuazioni dei tassi di cambio sui costi e sui profitti?
A8 Depositeremo la valuta estera in banca senza cambiarla, a meno che il tasso di cambio non sia ripristinato o abbia un impatto minore. Se il tasso di cambio oscilla troppo, per gli ordini di cooperazione a lungo termine, negozieremo con il cliente.

Q9 Come organizzare l'orario di lavoro del laboratorio?
A9 Di solito, la fabbrica è divisa in due turni. Il primo turno è dalle 8:00 alle 17:00 e il secondo turno è dalle 17:00 all'1: 30. Se il lavoro è molto urgente, lavoreremo gli straordinari o organizzeremo anche tre turni.

Q10 Qual è il tasso di turnover dei dipendenti?
A10 La maggior parte dei dipendenti dell'azienda proviene dalle città circostanti, quindi sono relativamente stabili. Il tasso di rotazione è di 3-5 all'anno.

Q11 Qual è il tempo di delibery?
A11

Generalmente sono 20-25 giorni lavorativi. Se c'è una situazione urgente, può essere presentata al momento della quotazione, faremo un preventivo in base alle parti e al periodo di consegna. In caso di tempi di consegna urgenti, il prezzo delle parti aumenterà.


Q12 Come se le tolleranze del disegno non possono essere garantite?
A12

Confermeremo la tolleranza che possiamo raggiungere con il cliente prima della quotazione. Se il cliente accetta l'adeguamento della tolleranza, faremo un preventivo. Se il processo di lavorazione non può garantire la tolleranza dovuta alla tecnologia di forza maggiore, contatteremo con il cliente per discutere la soluzione nel tempo.


Q13 Dove compri i materiali?
A13

I materiali generali sono disponibili nel mercato cinese. Dalian è il principale luogo di distribuzione per le società giapponesi a investire in Cina. Già 20 anni fa, ha formato una buona capacità di supporto (comprese le materie prime). Acciaio al carbonio generale (S25C, S35C), S45C), ferro (SS400), acciaio (SKD11, SKD61, SKS, SCM, ecc.), Rame (C3604, bronzo fosforoso, rame puro, ecc.), Alluminio (5052, 5056, 6061, 6063, 6082, 7075, 7071, 2017, 2014, ecc.), Acciaio inossidabile (304, 316, 303 e SUS440C, ecc.), Materiali isolanti (POM, PE, PP, PEC, PVC, nylon , ecc.) Questi materiali sono disponibili nel mercato di Dalian. Materiali speciali che non sono prodotti nel mercato cinese o materiali appositamente richiesti dai clienti sono sostanzialmente acquistati attraverso distributori di materiali esteri a Shanghai e in altri luoghi. Il ciclo generale di approvvigionamento del materiale è di 3-7 giorni. Speciale 7-15 giorni.


Q14 Qual è l'età media di un lavoratore?
A14 L'età media di un lavoratore è 30, solo 5 o 6 sono stagisti della scuola.

Q15 Il personale della fabbrica è stabile? Ci saranno frequenti dimissioni?
A15 In generale, la maggior parte del personale è relativamente stabile. Ci sono tirocinanti individuali o neoassunti possono essere fuori o non possono fare il lavoro. I dipendenti che hanno lavorato per più di tre anni sono relativamente stabili.

Q16 La confezione è troppo spessa, potresti rendere l'imballaggio più sottile quando consegni la merce?
A16

Secondo i nostri anni di esperienza, anche per il prodotto del cliente può arrivare in sicurezza, pensiamo che lo spessore attuale della confezione sia adatto. Se il pacchetto è troppo sottile, nel processo di trasporto, è probabile che ci sia un urto contro. Ciò influenzerà la data di consegna del cliente. Inoltre, utilizziamo un film a bolle d'aria particolarmente leggero per l'imballaggio, anche l'impatto sul peso del pacco e sui costi di spedizione è minimo. Prima della spedizione, dovremmo considerare non solo il problema del costo del trasporto e la convenienza della suddivisione dopo la consegna, ma anche la sicurezza della consegna del prodotto. Abbiamo più di dieci anni di esperienza nel trasporto di merci da e verso il Giappone, per favore assicuriamo che avere la capacità di confezionare bene i nostri prodotti. Certo, siamo più disposti ad ascoltare la tua opinione, sperando di migliorare la nostra capacità di servizio di consegna migliore.


Q17 Qual è la relazione tra Dalian Hongsheng Machine Co., Ltd e Flortc?
A17 Il nome della fabbrica è Dalian Hongsheng Machine Co., Ltd, e Flortc è la finestra del business estero, rivolta principalmente al mercato giapponese.

Q18 C'è qualche ritardo nella consegna nella tua azienda?
A18

La nostra azienda organizzerà rigorosamente la produzione in base alla data di consegna specificata dal cliente, generalmente, non si verificherà alcun ritardo. Tuttavia, a causa della complessità del processo di produzione e di altri motivi possono portare a errori di produzione, nel processo di rigenerazione, la data di consegna può essere ritardata. Ci scusiamo per questo. Misure: i lavoratori collegati fanno gli straordinari, cercano di farlo nel più breve tempo possibile, minimizzano il danno. Analizzeremo le ragioni del lungo ciclo di produzione e considereremo le soluzioni in modo completo.


Q19 Avete un modo per ottenere riservatezza per i nostri disegni secondo i requisiti in accordo?
A19

Sì, inizialmente controlleremo l'uso dei disegni e dei documenti forniti rigorosamente dai clienti, non divulgheremo a terzi. Se alcuni flussi di lavoro dell'articolo devono essere aiutati dalle nostre altre fabbriche cooperate a lungo termine, faremo sapere ai nostri clienti e tenteremo di ottenere l'approvazione dai nostri clienti in anticipo. In secondo luogo, tutti i documenti che hai fornito sono tenuti segretamente dal rappresentante di vendita con cui contatti. Non consente di sfogliare disegni e documenti senza il permesso. Infine, le informazioni sui clienti sono confidenziali, se ci sono le informazioni dei clienti mostrate sui disegni, i nostri rappresentanti di vendita li copriranno con uno spazio vuoto. chiamiamo un gruppo di lettere come nome del cliente e lo scriviamo sui nostri disegni di produzione. Quindi altri, compresi i macchinisti, non riconoeranno le informazioni dei clienti.


Q20 C'è una formazione per i nuovi lavoratori?
A20

Sì, c'è. Non c'è solo la formazione educativa per i nuovi dipendenti, ma una sorta di rigido sistema di gestione degli esami promozionali. Per quanto riguarda colui che non ha mai lavorato nel settore della lavorazione meccanica, abbiamo un piano triennale per coltivarli in modo professionale. Assegniamo post in base alle loro capacità e al loro stato personale. I nuovi dipendenti hanno un test suddiviso in teoria del senso comune e applicazione pratica per ogni fase. Il punteggio del test e le prestazioni giornaliere sono la base razionale per il loro adeguamento salariale. i nuovi arrivati che hanno o non hanno esperienza lavorativa hanno un senior per una guida completa, dalla conoscenza di base alla comprensione della conoscenza tecnologica pratica, e possono iniziare il loro lavoro formale dopo che la loro capacità è stata accettata. Inoltre, al fine di creare un ambiente di apprendimento come una scuola e spingere ogni nuovo dipendente a crescere in questo campo, ci sono corsi di formazione di qualità completa, etichetta aziendale, produzione di sicurezza, riconoscimento sui disegni da stranieri, interconnessione di emergenza, Istruzione manageriale 8S (Seriri, Seiton, Seiso, Seikeetsu, Shitsuke, Safety, Save, Study).


Q21 Qual è la proporzione di personale tecnico per il personale di elaborazione? Per quanto tempo lavorano qui?
A21

Attualmente ci sono 15 impiegati tecnologici che rappresentano circa il 25% del personale attualmente che lavora nel laboratorio. Condividiamo gli scambi di esperienze al mattino presto ogni singolo giorno per far sì che i nuovi arrivati siano migliorati e assorbiti.


Q22 Ogni apparecchiatura ha il controllo e la manutenzione regolari?
A22

ci sono fondi investiti per introdurre le attrezzature più avanzate al mondo che sono state mantenute due volte all'anno dai produttori originali. Sistemeremo i problemi sul nascere perché svolgiamo un lavoro cauto. per esempio, faremo il check e il manutentore di lavoro prima di operare e partiremo se il risultato del controllo è buono.

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